1. Identifikace provozovatele

Provozovatel: Hrady pro děti s.r.o., IČO: 11727292, se sídlem Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha. Kontakt: telefon +420 773 731 855, e-mail info@hradyprodeti.cz, web hradyprodeti.cz. Provozovatel je zapsán v živnostenském rejstříku. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s pronájmem nafukovacích atrakcí a souvisejících služeb.

2. Vymezení pojmů

Pro účely těchto OP, potvrzení objednávky a veškeré komunikace s provozovatelem mají následující pojmy tento význam:
a) Den pronájmu je kalendářní datum, na které si zákazník atrakci objednal a které je uvedeno v potvrzení objednávky. Den pronájmu je jednotkou pro výpočet ceny pronájmu. Den pronájmu neznamená období 24 hodin od dovozu či předání atrakce ani období do 24:00 daného dne.
b) Konec pronájmu nastává odvozem atrakce provozovatelem, případně jejím vrácením na pobočce. Při dopravě provozovatelem proběhne odvoz nejdříve ve 20:00 posledního dne pronájmu, a to tentýž den, nebo následující den, dle plánu tras provozovatele.
c) Logistická doba je doba, po kterou se atrakce nachází u zákazníka před prvním dnem pronájmu nebo po 20:00 posledního dne pronájmu z důvodu plánování dopravy provozovatelem. Logistická doba není součástí pronájmu, nezakládá nárok na užívání atrakce ani na určitý čas odvozu a není zpoplatněna. Zákazník za atrakci odpovídá i po dobu logistické doby.

3. Uzavření smlouvy

Objednávku lze učinit prostřednictvím webového formuláře na hradyprodeti.cz, telefonicky nebo e-mailem. Nabídka atrakcí na webu je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Smlouva o pronájmu je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany provozovatele (e-mailem, telefonicky nebo SMS). Zákazník je povinen uvést správné kontaktní údaje a adresu místa konání akce. Provozovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména při nedostupnosti atrakce v požadovaném termínu.

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny pronájmu uvedené na webových stránkách a v objednávkovém formuláři jsou uvedeny bez DPH. K ceně pronájmu se připočítává cena dopravy dle vzdálenosti od nejbližší pobočky (aktuální sazba za km je uvedena v objednávkovém formuláři). Celková cena včetně dopravy je zákazníkovi sdělena před potvrzením objednávky. Platbu lze provést: bankovním převodem (QR platba), platební kartou online, hotově při převzetí atrakce. Variabilní symbol platby je uveden v potvrzení objednávky. Není-li dohodnuto jinak, je splatnost 7 dní od vystavení faktury, nejpozději však před termínem pronájmu.

5. Doba pronájmu, doprava, předání a vrácení

Dopravu zajišťujeme vlastními vozidly ze 4 poboček: Liberec, Praha, Děčín a Semily. Cena dopravy se počítá podle vzdálenosti od nejbližšího skladu. Cena pronájmu se počítá za každý den pronájmu (čl. 2 písm. a). Čas dovozu a odvozu určuje provozovatel podle plánu tras a oznámí jej zákazníkovi předem. Odvoz proběhne nejdříve ve 20:00 posledního dne pronájmu, a to tentýž den, nebo následující den (čl. 2 písm. b). Zákazník je povinen zajistit v oznámeném čase přístup k atrakci.

Příklad: Objednáte-li atrakci na sobotu (1 den pronájmu), dovezeme ji v sobotu, případně již v pátek, a odvezeme ji v sobotu po 20:00, nebo v neděli. Chcete-li mít atrakci s jistotou i v neděli, objednejte 2 dny pronájmu (sobota a neděle).

Zákazník může atrakci rovněž osobně vyzvednout na pobočce — u větších atrakcí je nutná dodávka nebo přívěsný vozík. Při osobním vyzvednutí platí, není-li v potvrzení objednávky uvedeno jinak: vyzvednutí v den předcházející prvnímu dni pronájmu 17:00–17:30, vrácení v den následující po posledním dni pronájmu do 10:00. Totéž platí pro vrácení atrakce při dopravě „jen tam“ (dovoz zajistí provozovatel, atrakci vrací zákazník na pobočku).

Sbalení, vysušení a vyčištění: Není-li sjednána montáž a demontáž ani pronájem s obsluhou, zákazník atrakci staví a balí sám a je povinen ji při odvozu nebo vrácení předat řádně sbalenou. Za nesbalenou atrakci účtuje provozovatel poplatek za sbalení: velký hrad 500 Kč, malý a střední hrad a ostatní nafukovací atrakce 250 Kč. Při vrácení na pobočce je zákazník povinen vrátit atrakci suchou a čistou; za vrácení mokré nebo znečištěné atrakce účtuje provozovatel poplatek za vysušení či vyčištění 1 000 Kč. Uvedené poplatky jsou včetně DPH.

U komerčních akcí (např. firemní den, dětský den, slavnost) činí doba provozu atrakce nejvýše 6 hodin v rámci dne pronájmu; delší provoz je možný pouze po předchozí dohodě s provozovatelem.

Při předání atrakce zákazník obdrží příslušenství (fukar, kotvicí kolíky nebo vaky, podkladovou plachtu, koberec). Zákazník je povinen zkontrolovat stav atrakce při převzetí a případné závady neprodleně oznámit.

6. Pronájem s obsluhou a bez obsluhy

Pronájem s obsluhou zahrnuje dopravu, instalaci, dozor po celou dobu akce a demontáž. Sazba za obsluhu je uvedena v objednávkovém formuláři. Pronájem bez obsluhy: zákazník přebírá odpovědnost za správnou instalaci a provoz atrakce dle poskytnutých písemných instrukcí. Provozovatel poskytne zákazníkovi kontaktní telefon pro případ technických potíží.

7. Odpovědnost zákazníka a bezpečnost

Zákazník odpovídá za: zajištění rovné travnaté plochy dostatečné velikosti, zajištění elektrické přípojky 220V/16A v dosahu atrakce, nepřetržitý dozor dospělé osoby nad dětmi po celou dobu provozu, dodržování bezpečnostních pokynů uvedených v instrukcích, ochranu atrakce před poškozením (ostré předměty, oheň, domácí zvířata, nevhodné použití). Atrakce jsou určeny pro děti zpravidla od 3 do 15 let dle typu atrakce — maximální kapacita a věkové omezení jsou uvedeny u každé atrakce. Zákazník nesmí atrakci dále pronajímat třetím osobám bez souhlasu provozovatele.

8. Storno podmínky

Storno objednávky je zákazník povinen provést písemně (e-mailem) nebo telefonicky. Storno z důvodu nepříznivého počasí (déšť, bouřka, vítr nad 40 km/h): bezplatně, a to nejpozději 24 hodin před termínem pronájmu — provozovatel nabídne bezplatný přesun na náhradní termín. Storno z jiných důvodů: více než 7 dní před termínem — bez storno poplatku; 3–7 dní před termínem — 30 % z celkové ceny; méně než 3 dny před termínem — 50 % z celkové ceny; bez předchozího oznámení (neúčast) — 100 % z celkové ceny. V případě zrušení ze strany provozovatele (technická závada, vyšší moc) má zákazník právo na plné vrácení uhrazené částky nebo přesun na náhradní termín.

9. Pojištění, certifikace a bezpečnostní normy

Všechny atrakce splňují evropskou normu EN 14960 pro nafukovací hrací zařízení a jsou certifikovány pro komerční i soukromé použití. Materiál: profesionální PVC Terpaulin 0,55 mm — ohnivzdorný, netoxický, UV odolný, bez obsahu olova a těžkých kovů. Provozovatel má uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem pronajímaných atrakcí.

10. Odpovědnost za škody a reklamace

Zákazník odpovídá za škody vzniklé na atrakci v době od jejího předání zákazníkovi do převzetí zpět provozovatelem, včetně logistické doby, s výjimkou běžného opotřebení. Jakékoliv poškození je zákazník povinen nahlásit neprodleně při vrácení atrakce. Škoda bude vyčíslena na základě rozsahu poškození a fakturována zákazníkovi. Reklamaci kvality služeb nebo atrakce je zákazník oprávněn uplatnit bezodkladně, nejpozději do 3 pracovních dnů od ukončení pronájmu, a to e-mailem na info@hradyprodeti.cz nebo telefonicky na +420 773 731 855. Provozovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

11. Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, komunikace se zákazníkem a zasílání obchodních sdělení (pouze se souhlasem zákazníka). Zákazník má právo na přístup, opravu, výmaz a přenositelnost svých údajů, právo vznést námitku a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na stránce hradyprodeti.cz/gdpr.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě sporu mezi provozovatelem a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI), se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, web: www.coi.cz, za účelem mimosoudního řešení sporu dle zákona č. 634/1992 Sb. Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online (ODR) na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 10. 2026. Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu OP. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách hradyprodeti.cz/obchodni-podminky. Změna OP se nedotýká práv a povinností vzniklých za účinnosti předchozího znění. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a dalšími právními předpisy České republiky. Pro řešení případných sporů jsou příslušné soudy České republiky.

Hrady pro děti s.r.o. · IČO: 11727292
Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha
Tel: +420 773 731 855 · info@hradyprodeti.cz